§1 Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy SmokeySpace, dostępny pod adresem smokeyspace (dalej: „Sklep"), prowadzony jest przez SmokeySpace.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji zakupów oraz prawa i obowiązki Stron.
3. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.
4. Sklep przeznaczony jest wyłącznie dla osób pełnoletnich, które ukończyły 18 lat. Sprzedaż produktów z nikotyną osobom niepełnoletnim jest prawnie zabroniona.
5. Kontakt ze Sklepem możliwy jest poprzez Discord: discord.gg/GryPdE7Rkm oraz Instagram: @smokeyspace_official.
§2 Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać:
- poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie Sklepu,
- bezpośrednio przez platformę Discord,
- poprzez wiadomość prywatną na Instagramie.
2. Do złożenia zamówienia wymagane jest podanie danych niezbędnych do realizacji i dostawy: imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu.
3. Złożenie zamówienia przez Klienta nie jest równoznaczne z jego przyjęciem przez Sklep. Zamówienie uważane jest za przyjęte po potwierdzeniu przez obsługę Sklepu.
4. Klient potwierdzając zamówienie oświadcza, że jest osobą pełnoletnią i ma ukończone 18 lat.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny.
§3 Ceny i płatności
1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w polskich złotych (PLN).
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów bez wcześniejszego powiadomienia. Zmiana ceny nie dotyczy zamówień już potwierdzonych.
3. Dostępne metody płatności:
- Przelew bankowy — dane do przelewu przekazywane są po potwierdzeniu zamówienia,
- BLIK — realizowany bezpośrednio po potwierdzeniu zamówienia,
- Płatność przy odbiorze — gotówka w momencie odbioru przesyłki.
4. Zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu płatności (w przypadku przelewu i BLIK) lub po potwierdzeniu telefonicznym (w przypadku płatności przy odbiorze).
§4 Dostawa
1. Sklep realizuje wysyłki na terenie całej Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od momentu potwierdzenia płatności.
3. Koszty dostawy ustalane są indywidualnie i podawane przed potwierdzeniem zamówienia.
4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania firm kurierskich lub okoliczności niezależnych od Sklepu.
5. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody.
§5 Reklamacje i zwroty
1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru.
2. Reklamacje należy zgłaszać przez Discord lub Instagram, podając numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia wadliwego towaru.
3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
4. Ze względu na charakter produktów (produkty z nikotyną, produkty spożywcze), prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje w przypadku produktów, które ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia nie mogą zostać zwrócone po otwarciu opakowania.
5. Zwrot produktów nieotwartych możliwy jest po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sklepem. Koszty odesłania towaru ponosi Klient.
§6 Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest SmokeySpace.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia i kontaktu z Klientem.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.
§7 Postanowienia końcowe
1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci będą informowani z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
3. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2025 r.